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服务科学概论(第2版)
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作者:张润彤 编著
出版社:电子工业出版社
出版日期:2015年12月    ISBN:9787121275920
版次:2 版    印次:2 次
开本:16开    页数:400     装帧:平装
商品所属分类:图书 - 教材 - 研究生本科专科教材_经济管理类
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商品简介  

内容简介
服务科学是以信息技术和现代管理理论高度发展为背景而兴起的、融合了计算机科学、管理科学、经济学、产业工程、商务战略及法律等诸多科学,研究以服务为主导的经济活动所需的理论和技术的一门新兴科学,是信息技术和电子商务应用发展的高级阶段。
本书是第2版,在第1版的基础上做了相应调整和修改,系统介绍了服务科学的整体框架及其涵盖的主要内容,配有大量的复习思考题和丰富的国内外案例。本书强调相关概念、理论的成熟性和完整性,使其可以反映教材的特点;同时也强调研究成果的先进性,深入浅出地反映出服务科学的研究现状。


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